Mengupas UI/UX dari Gojek, makin asyik atau makin pusing?

Disclaimer: this story is based on personal opinion

Gojek merilis UI baru kalo ngga salah di pertengahan/awal 2020. Update UI gojek kala itu bener-bener beda dari versi sebelumnya, wajar aja usernya pada kaget gimana cara make aplikasi ini.

Perbedaannya apa aja emang? Nah liat sendiri dibawah bener-benar beda jauh, mulai dari bottom nav, search bar, letak service dan lain-lain

UI gojek yang lama bisa dibilang mirip kaya aplikasi pada umumnya, ada bottom nav, service ditaruh tengah dan lain-lain. Tapi UI yangg baru ini beneran bikin kaget. Gimana ngga kaget, bottom nav tiba tiba ilang terus diatas ada toolbar

Lah kenapa sih gojek bikin UI kaya gini? Mau caper? Kayanya bukan gitu deh, bisa jadi gojek ingin mempermudah user buat akses service makanya ditaruh dibawah

Hal ini sesuai sama “teori” thumb zone, gatau deh itu teori apa bukan wkwk. Yg jelas kalo dilihat behavior kita make hp maka area yg warna hijau(liat digambar) adlh area paling mudah dijangkau sama jempol, makanya service gojek sekarang ditaruh bawah

source image: Bow to the Thumb — Rethinking Navigation for Bigger Screens in 2018 | by Flo Katzenbach | BVAccel | Medium

Kalo dari segi UI tentu bagus, warna sama icon yg keren, service ditaruh bawah dan dibuat floating ngasih nilai tambah, gojek tentu aja berharap dapat ngasih user experience yg menyenangkan dengan UI seperti ini

Tapi ekspektasi kadang berbeda dari realita, pengennya gojek ngasih user experience yang bagus eh usernya malah pada bingung. Service dari gojek malah terkesan sembunyi dibawah dan berbagai promo malah jadi perhatian karena spacenya cukup gede di home screen

Tentu ini jadi pertanyaan, ini gojek mau nampilin promo atau layanannya sih? Dari segi bisnis mungkin bagus karena banyak promo yang bakal dilihat user, tp apakah user suka? Tujuan utama user kan make layanan gojek bukan cari promo

Oke, mari kita pahami bahwa gojek pengen usernya bisa mengoperasikan appsnya dengan satu tangan makanya UI dibuat sedemikian rupa, tapi apakah semua halaman apps gojek bisa dioperasikam dengan satu tangan?

Jebul ngga, di home screen emanf dengan mudah mengakses service gojek pake 1 tangan tapi kalo udah masuk ke page gofood atau yg lain apakah tetep mudah pake satu tangan? Ternyata ngga. Ini justru ngasih kesan inkonsistensi pada UX gojek

Jadi kita coba komparasikan UI gojek yg lama sama yg baru, mari kita mulai dari yg lama

Kelebihan UI gojek lama:

1. Tampilan lebih “bersih”, ngga banyak konten promo yg jarang dibaca user
2. Fokus pada service utama gojek yg ditaruh ditengah page
3. UI mirip2 sama apps kompetitor jadi user baru lebih mudah memahami flow apps tersebut.

Kekurangan UI gojek lama:

1. Ilustrasi sama warna yg dipake ngga banget kalo kata kuch justin
2. Mungkin perbedaan antara icon inbox sama chat yg ngga terlalu jelas jadi agak membingungkan

Oke mari kita lanjut untuk yang UI baru gojek

kelebihan UI gojek baru:

1. Yang jelas ilustrasi sama warna yg dipake keren
2. Tampilan gopay di home screen yg lebih asik, lebih asik lagi kalo gopaynya ada isinya
3. Tambahan navbar/toolbar diatas yg memudahkan user

Kekurangan UI gojek baru:

1. UI yg terlihat sesek, penuh dengan konten promo dan terkesan ngga fokus di service utama
2. UI jadi terkesan berantakan
3. Beberapa fitur terkesan tersembunyi
4. aplikasi tambah berat, konsumsi memori banyak banget

Dari pembahasan diatas, ada beberapa kemungkinan yg bisa diambil:

1. Gojek pengen terlihat tampil beda dari yg lain dengan UI yg baru ini
2. Mendorong faktor bisnis gojek, bisa diliat dari konten promo yg memenuhi home screen

Mungkin itu dulu terkait UIUX gojek, terlepas dari kebingungan kalian dengan UI baru gojek ini tp perlu diakui ilustrasi yang dipake gojek sekarang asik banget. terima kasih